RTB-Solutions – Michael Lauer

Datenschutzhinweise zum Telefonassistenten

Verantwortlicher: Michael Lauer, RTB-Solutions, Ulrich-Schiegg-Straße 34, 73342 Bad Ditzenbach, E-Mail: Michael.Lauer.RTB@email.de.

Was passiert bei Ihrem Anruf? Ist Michael Lauer nicht erreichbar, nimmt ein KI-Assistent Ihren Anruf an. Er beantwortet Fragen zu RTB-Solutions, nennt freie Termine und nimmt Rückrufwünsche auf. Das Gespräch wird nicht aufgezeichnet.

Welche Daten? Ihre Telefonnummer, Ihr Name (wenn Sie ihn nennen), Ihr Anliegen und ggf. Ihr Terminwunsch; während des Gesprächs Ihre gesprochenen Worte (Umwandlung in Text).

Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Rückruf – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitten Sie in einer Notlage um einen Rückruf, geschieht das mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Empfänger: Twilio Inc. (USA, Telefonnummer), Vapi Inc. (USA, Telefonie und Spracherkennung), Anthropic (USA, Sprachmodell), Hetzner Online GmbH (Deutschland, Server). Die Übermittlung in die USA erfolgt für Twilio auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses zum EU-US-Datenschutzrahmen (Art. 45 DSGVO), im Übrigen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer: Gesprächsdaten 30 Tage; Ihre Nummer wird nach 7 Tagen unkenntlich gemacht; Rückrufwünsche 30 Tage nach Erledigung. Beim Telefonie-Anbieter wird das Gespräch direkt nach dem Anruf gelöscht.

Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit (Art. 15–21 DSGVO) und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Wenden Sie sich dafür an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Keine automatisierte Entscheidung: Der Assistent trifft keine Entscheidungen über Sie; Termine bestätigt Michael Lauer persönlich.

Impressum

Angaben nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG):
Michael Lauer, RTB-Solutions (Einzelunternehmen)
Ulrich-Schiegg-Straße 34, 73342 Bad Ditzenbach, Deutschland
E-Mail: Michael.Lauer.RTB@email.de
Wirtschafts-Identifikationsnummer: DE464742390-00001

English – privacy notice (summary)

Controller: Michael Lauer, RTB-Solutions, Ulrich-Schiegg-Straße 34, 73342 Bad Ditzenbach, Germany, Michael.Lauer.RTB@email.de. When Michael is unavailable, an AI assistant answers your call, gives information, offers free appointment times and notes call-back requests. Calls are not recorded. Data: phone number, name (if given), your request, preferred appointment; your spoken words are converted to text during the call. Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR; an emergency call-back only with your explicit consent (Art. 9(2)(a) GDPR). Recipients: Twilio, Vapi, Anthropic (USA – EU-US Data Privacy Framework for Twilio, otherwise Standard Contractual Clauses), Hetzner (Germany). Retention: 30 days; your number is anonymised after 7 days. You have the rights under Art. 15–21 GDPR and may complain to a supervisory authority.

Español – protección de datos (resumen)

Responsable: Michael Lauer, RTB-Solutions, Ulrich-Schiegg-Straße 34, 73342 Bad Ditzenbach, Alemania, Michael.Lauer.RTB@email.de. Si Michael no está disponible, un asistente de inteligencia artificial atiende su llamada, da información, propone horarios libres y anota solicitudes de devolución de llamada. Las llamadas no se graban. Datos: número de teléfono, nombre (si lo indica), su consulta y la cita deseada; durante la llamada sus palabras se convierten en texto. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD; una devolución de llamada en caso de emergencia solo con su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). Destinatarios: Twilio, Vapi, Anthropic (EE. UU. – Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para Twilio; en lo demás, cláusulas contractuales tipo), Hetzner (Alemania). Conservación: 30 días; su número se anonimiza a los 7 días. Tiene los derechos de los art. 15–21 RGPD y puede reclamar ante una autoridad de control.

Stand: 15.10.2026